2016. július 25., hétfő

Webáruházat akarok indítani - fejlesszek vagy béreljek?


Már az írás legelején le kell szögeznem, hogy független online média ügynökségként nem foglalkozunk webáruházak fejlesztésével és nincs érdekeltségünk webshopokat bérbeadó vállalkozásnál sem.

Munkánk során több ügyfelünk tette már fel nekünk a címben szereplő kérdést, hogy véleményünk szerint melyik a legjobb megoldás, webshopot fejleszteni vagy bérelni. Egyértelmű választ adni azonban az ügyfél szándékainak és hátterének ismerete nélkül nem lehetséges.

Saját webshop fejlesztése


fotó: Google Partners Page
Annak az ügyfélnek akinek elegendő tőke áll rendelkezésére, van egy stabil, saját alkalmazásban álló informatikai csapata és a fejlesztésre szánt nem kevés idő belefér a napi teendőkbe, az nagy valószínűséggel meg tud birkózni a fejlesztéssel.

Itt álljunk meg egy pillanatra. A "saját" tulajdonú webshop alatt nem csak a nulláról fejlesztett rendszereket, hanem a megvásárolható vagy ingyenesen letölthető webshop-alkalmazás (Magento, OpenCart, stb) ügyféligény szerinti átalakítását is értjük.

Fontos, hogy az ilyen saját rendszereknél a webshop átadásával nem fejeződik be az informatikusok munkája. A programozóknak a shop működése alatt is igen sok feladatuk van. Váratlan hibák, amiket igen gyorsan kell javítani, hogy az ügyfélelégedettséget, a bizalmat ne veszítsük el. A vásárolt rendszerekhez frissítések, biztonsági javítások készülnek. Ezeket körültekintően telepíteni kell. Biztonsági mentés, "patch"-ek telepítése, tesztelés...idő és erőforrás, azaz pénz. Olyan sok a feladat, hogy ezeknek az összefoglalása egy külön cikk terjedelmét igényli.

A saját rendszer fejlesztésekor, sokan abba a hibába esnek, hogy saját erőforrás hiányában külső fejlesztő csapatot bíznak meg a feladat elvégzésével. Ez a lehető legkockázatosabb döntés. Ha nem jó partnert választunk ki akkor későbbiekben a támogatást kockáztatjuk. Kellemetlen esetleg azzal szembesülni, hogya legapróbb kódmódosításáért is méllyen a zsebünkbe kell nyúlnunk mert ki vagyunk szolgáltatva a fejlesztőnek.

Bérelt webshop és annak előnyei


Fotó: Google Partners Page
A másik lehetőség, hogy az induló webáruházat egy kifejezetten erre specializálódott, komoly szakmai háttérrel rendelkező partnertől bérlem. Szerencsére ma már a magyar piacon is találunk ilyet. Mik a bérelt webáruház vitathatatlan előnyei?

Az első és talán a legfontosabb, hogy az áruház akár 24 órán belül beüzemeltethető, arculatilag testreszabható és már az első rendelésünket akár ki is szállíthatjuk a megrendelőnek.

A szolgáltató, aki a technikai hátteret biztosítja érdekelt abban, hogy az ügyfelei, azaz a webshopokat üzemeltetők elégedettek legyenek a szolgáltatásaival.  A bérelhető webshop hátterét biztosító szoftver folyamatos fejlesztés alatt van, a legfontosabb biztonsági funkciók automatikusan és ingyenesen telepítésre kerülnek.

Valamilyen hiba esetén az elhárítást 7/24 munkarendben az ügyfélszolgálat az észlelésétől kezdve legtöbb esetben maga kezdeményezi és rövid határidővel javítja is azt. Nagyon fontos, hogy sok esetben a vásárlók ebből semmit nem észlelnek.

A bérelhető webshop esetében a testreszabhatóság annyira rugalmas, hogy egy-két extrém kivételtől eltekintve nincs olyan kérés, ami nem lenne kivitelezhető. Ha mégis előfordulna olyan funkció amit az ügyfelek hiányolnak, azt a szolgáltató lefejleszti és elérhetővé tesz mindenki számára.

A legtöbb ügyfél eleinte idegenkedik attól az üzleti modelltől, hogy egy másik félre bízza a webáruházának üzemeltetését, hiszen itt legfontosabb üzleti titkai, a beszerzési ártól kezdve az ügyfeleinek címéig minden megtalálható. De ez is egy olyan szolgáltatás ami a kölcsönös bizalmon alapul. A szolgáltató mindent elkövet annak érdekében, hogy ügyfele érzékeny adatait megvédje. A bizalomért cserébe pedig egy korszerű, kényelmesen használható, önfejlődő és biztonságos rendszert kap. Így a webshopot üzemeltető vállalkozó valóban azzal foglalkozhat ami az áruházát sikeressé teheti. Az ügyfeleinek az elérésével és minőségi kiszolgálásával.